PARA MÉDICOS E GESTORES DE CLÍNICA PRIVADA
- 🎟️ VAGAS LIMITADAS
O seu marketing gera leads.
A sua recepção os perde
Você investe em tráfego, conteúdo e indicação. Mas uma boa parte desses leads liga para a clínica, faz orçamento e some. Não é falta de paciente.
É falta de técnica na recepção.
- 20/06
- 8:30 às 18h
- Parque Cidade Corporate
dos leads qualificados nunca
recebem follow-up
consulta recuperada
já paga o treinamento
Vagas limitadas
turma reduzida
para prática individual
O problema real
A conta que ninguém está fazendo na sua clínica
01
Recepção sem treinamento comercial
Sua secretária foi contratada para organizar agenda e atender telefone, não para conduzir vendas. Isso não é culpa dela. É uma lacuna de função que você nunca preencheu.
02
Orçamentos sem follow-up sistemático
03
Nenhum script — cada atendimento é um improviso
04
Objeções respondidas com silêncio
“Está caro.” “Vou pesquisar.” “Preciso consultar com meu marido.” Sem técnica, a resposta padrão é aceitar a objeção e perder a venda. Com técnica, grande parte dessas objeções é contornável.
O marketing enche seu WhatsApp.
Mas é a recepção que fecha ou perde a venda.
Sem conversão, cada real investido em tráfego rende menos do que poderia.
dos pacientes que pedem orçamento e não agendam nunca foram contactados novamente
Em clínicas estéticas e cirúrgicas privadas, o funil quebra consistentemente na etapa de follow-up. O problema não está no valor do procedimento nem na qualidade do médico. Está na ausência de uma recepção treinada para fechar.
Referência: dados consolidados de consultoria em gestão de clínicas privadas · mercado brasileiro
Diagnóstico do funil
Onde o dinheiro escapa da sua clínica
Visualize o trajeto de um paciente desde o primeiro contato até o procedimento. O problema fica evidente quando você mapeie cada etapa com honestidade.
Lead entra — marketing funcionou
Tráfego pago, indicação, Instagram, Google. Você já pagou por esse lead. Custo real por lead qualificado em clínicas estéticas: R$ 80–400.
Primeiro contato — WhatsApp ou telefone
O paciente manda mensagem. A secretária responde. Sem script, o atendimento varia todos os dias. O tom, a velocidade de resposta e a condução dependem do estado emocional dela naquele momento.
Orçamento sem ancoragem — "está caro"
Sem técnica de apresentação de valor, o preço é simplesmente informado. O paciente compara com o que encontrou no Google. Objeção de preço aparece. A recepção aceita, agradece e encerra.
Follow-up — não existe ou é esporádico
O paciente disse "vou pensar". Nenhum contato é feito. Ele agenda na clínica concorrente que ligou no dia seguinte.
Resultado: custo de aquisição desperdiçado
Cada lead perdido nesse funil representa o custo do marketing + o ticket do procedimento que não foi realizado. Para uma clínica com ticket médio de R$ 5.000 e 20 leads/mês, a perda pode ultrapassar R$ 30.000/mês em receita não capturada.
Conteúdo programático
O que a sua secretária vai dominar na prática
A transformação da Secretária
Experiência e Encantamento
Como criar uma experiência que gera indicação antes mesmo do paciente entrar no consultório.
Perfis com DISC
Técnicas de vendas
Objeções e Follow-up
Redução de Faltas
Bônus
Cocriação Prática
Bônus
Material de apoio
Scripts, modelos e roteiros prontos para padronizar o atendimento de toda a equipe.
Bônus
Comunidade no WhatsApp
Suporte por 30 dias para a equipe manter a evolução e a consistência depois da imersão.
Análise de retorno
O ROI em números concretos .
Médicos pensam em evidências. Aqui está a lógica financeira por trás do investimento. Você decide se faz sentido para a realidade da sua clínica.
Calculadora de retorno — cenário conservador
| Variável | Antes da imersão | Após imersão (+10% conversão) |
|---|---|---|
| Leads mensais | 30 | 30 |
| Taxa de conversão | 15% (4–5 consultas) | 25% (7–8 consultas) |
| Consultas/procedimentos fechados | ~4–5/mês | ~7–8/mês |
| Ticket médio | R$ 3.000 | R$ 3.000 |
| Receita incremental mensal | — | + R$ 9.000/mês |
* Projeção conservadora. Resultados variam conforme clínica, especialidade e nível de aproveitamento. O ROI acima considera apenas conversão incrementada — não inclui aumento de ticket médio, que é abordado no Módulo 4.
Investir na secretária é a melhor maneira de não perde-la.
Uma secretária que se sente valorizada e capacitada fica mais tempo, veste a camisa e cuida da sua clínica como se fosse dela. Ao investir nessa imersão, você não compra só mais conversão, você ganha uma profissional mais engajada, mais leal e pronta para crescer junto com a clínica.
Transformação
O que muda na mentalidade dela?
Mais do que scripts, a imersão reconfigura a forma como sua secretária entende o papel dela dentro da clínica.
✦ Antes
- Informa preço e aguarda a decisão do paciente
- Aceita objeções sem resposta técnica
- Atende conforme o humor e o instinto do dia
- Não faz follow-up — "fica chato"
- Vê a clínica como local de trabalho, não como negócio
- Trata todos os pacientes do mesmo jeito
✓ Depois
- ✓ Apresenta valor antes de informar preço
- ✓ Contorna objeções com repertório técnico
- ✓ Segue script testado independente do estado emocional
- ✓ Follow-up sistemático com cadência e script prontos
- ✓ Entende que ela impacta diretamente o faturamento
- ✓ Adapta o atendimento ao perfil DISC do paciente
Resultados reais
O treinamento se paga no primeiro paciente agendado.
de aumento na conversão de orçamentos
de faltas com follow-up estruturado
ROI estimado
cenário conservador
Quem está por trás do treinamento?
Thaís Guimarães
– Sócia e Gestora da clínica Renoir especialidade médicas
– Mentora da Medconectt, mentoria para médicos. (Sócia Mentoring League Society- MLS)
– Especialista em atendimento e experiência do cliente pelo método Disney de encantamento
– Especialista em vendas na saúde
– MBA em gestão de clínicas pela fundação Getúlio Vargas
Reconhecimento que fica
Ela sai certificada e a sua clínica, blindada.
Sua secretária recebe o Certificado de Conclusão Medconectt, comprovando a qualificação em atendimento, vendas e experiência do paciente. Uma profissional formada agrega autoridade à clínica e eleva o padrão de todo o atendimento.
- Eleva e padroniza o nível de atendimento da recepção
- Agrega autoridade e credibilidade à imagem da clínica
- Mais preparo, menos erros e mais resultados para a clínica
- Valoriza e engaja a profissional, reduzindo a rotatividade
- Fortalece a credibilidade da sua equipe diante dos pacientes
- Certificado com selo de autenticidade Medconectt
Inscrições abertas · turma reduzida
Invista uma vez. Colha em cada paciente que entra.
- 🎟️ VAGAS LIMITADAS
- 📅 Data: 20 de junho às 8:30
- 📍 Local: Parque Cidade Corporate
- ⏱️ Carga horária: 10h
- 🎓 Certificado de conclusão
- 🎁 Bônus: Cocriação Prática
- 🎁 Bônus: Material de apoio
- 🎁 Bônus: Comunidade Whatsapp
apenas 10x de
R$70,67
Ou R$597 à vista
A diferença entre uma clínica comum e uma clínica de alto padrão está na experiência que o paciente vive antes mesmo de entrar no consultório e essa experiência é treinável.
Você pode continuar pagando por leads que escapam na recepção ou transformar o seu atendimento na máquina de conversão que a clínica já deveria ter.
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